Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Seikva Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sowie Hygieneartikel.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelname und Menge
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Seikva Geschaft, Isartorpl. 34, München, DE 85280. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
4. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückgabe- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Seikva Geschaft,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] beantragen. Die betroffenen Artikel sind:

- Artikelname: [Name des Artikels]
- Menge: [Menge]
- Grund: [Grund für die Rückgabe oder den Umtausch]

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
        

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Hygieneartikel